No fluxo normal, a emissão leva segundos: você toca em Emitir, o pedido vai para o Emissor Nacional e a nota volta autorizada, com número, chave de acesso, PDF e XML. O que leva tempo é o que vem antes, na primeira vez: criar a senha do portal, conectar a empresa e cadastrar o serviço. Da segunda nota em diante, o caminho é escolher o cliente, digitar o valor e revisar.
Quando o portal do governo está lento ou instável, a mesma nota pode levar minutos, e em casos raros o emissaoja não consegue saber na hora se ela saiu. Aí ele não emite de novo às cegas: marca a nota como incerta, confere na lista do portal e só libera outra emissão quando sabe o resultado.
O que acontece entre o Emitir e a nota
- Prévia e bloqueios. Antes de enviar, o emissaoja monta a nota e confere o que falta: tomador incompleto, alíquota não informada, limite do plano. Se algo impede, ele avisa antes de qualquer coisa chegar ao portal. É instantâneo.
- Fila e envio. O pedido entra na fila e é enviado ao Emissor Nacional. Em condições normais, menos de alguns segundos.
- Confirmação. O portal autoriza (número e chave de acesso) ou recusa (com o motivo). O emissaoja mostra o resultado e gera o PDF. Pela API, você acompanha o pedido pelos estados
na_fila → emitindo → confirmando → autorizada, consultando a cada 2 ou 3 segundos; veja /docs/. - Incerta. Se o portal não responde a tempo, o pedido fica como incerta. O emissaoja confere na lista de notas do portal. Se encontra a nota, ela vira autorizada; se não encontra, registra que a nota não saiu e você pode emitir de novo. Se não consegue confirmar sozinho, ele pede que você confira no portal e fale com o suporte antes de emitir outra.
Nota recusada pelo fisco não conta no plano. Nota autorizada conta, mesmo se cancelada depois.
Quando isso muda
O Emissor Nacional está fora do ar. O emissaoja avisa na tela e não emite. Leia portal fora do ar para saber o que fazer e o que não fazer.
É a primeira nota da empresa. Conectar a empresa inclui a verificação da senha no portal e a leitura do cadastro fiscal e das notas dos últimos 90 dias. Isso corre em segundo plano e costuma levar menos de um minuto, mas depende do portal. Veja primeira nota como MEI.
Você emitiu uma nota igual há pouco. Mesmo cliente, valor e competência no mesmo dia: o emissaoja pergunta se é outra nota mesmo antes de enviar, para evitar nota em dobro. Confirmar leva um toque, mas a pausa é proposital.
Você bateu o limite do plano. A emissão fica bloqueada até o mês seguinte (horário de Brasília) ou até a troca de plano. Não é lentidão: é o limite.
O cliente precisa da nota agora. Em dia normal, você emite na frente dele e manda o PDF. Se o portal estiver lento, avise o cliente que a nota foi pedida e que o PDF segue quando o governo confirmar; não emita duas vezes para "garantir".
Prazo de competência
Competência é a data em que o serviço foi prestado, e é ela que define o mês do ISS e do faturamento. Emitir no mesmo dia é o mais simples: no emissaoja, a competência padrão é o dia da emissão. Se você emite depois, ajuste a competência para o dia certo antes de revisar.
O prazo para emitir a nota depois de prestar o serviço é municipal. Muitas prefeituras aceitam até o fim do mês da competência ou os primeiros dias do mês seguinte; outras exigem emissão no ato. Confirme com o contador o prazo da sua cidade, principalmente para contrato recorrente. Veja nota mensal de contrato.
Perguntas frequentes
A nota sai "na hora" sempre?
Na maior parte das vezes, em segundos. Mas a autorização é do Emissor Nacional, não do emissaoja: quando o portal demora, a nota demora. O emissaoja mostra o estado real e não promete o que depende do governo.
O que significa nota incerta?
Que o pedido foi enviado e o portal não confirmou a tempo se a nota saiu. O emissaoja confere no portal antes de permitir outra emissão para o mesmo caso, para nunca sair em dobro.
Posso emitir nota de ontem ou da semana passada?
Pode, com a competência do dia do serviço. O que o seu município aceita como prazo máximo é regra local; confirme com o contador.
O PDF demora para ficar pronto?
Não. Autorizada a nota, o PDF (DANFSe) e o XML ficam disponíveis na mesma tela, para baixar ou compartilhar pelo celular.